En cette période de crise, nombreuses sont les marques qui se demandent si et comment elles doivent réagir ? Quelle stratégie mettre en place pour assurer la continuité tout en tenant compte de la situation ? Sur quels sujets prendre la parole ? Comment conserver le lien avec sa communauté en période de distanciation sociale ? Autant de questions sur lesquelles Topymedia vous apporte un éclairage à travers quelques exemples réussis, ou moins, de marques qui investissent les réseaux sociaux. Lire plus
Face à la crise, dé-communiquer est une erreur majeure
La décision de dé-communiquer reste pourtant, à tort, souvent l’un des premiers réflexes observés en période de crise. La communication, au sens large, étant l’une des premières variables d’ajustement. Lire plus
COVID-19 & Chloroquine : la communication publique face aux dangers du populisme médical
En pleine crise sanitaire du COVID-19, la communication gouvernementale autour de la Chloroquine s’est fracassée sur l’émotion collective. Lire plus
Votre mission, si toutefois vous l’acceptez… rassurer l’opinion publique
Communication de crise, rassure moi … si tu peux ! Cela pourrait résumer mon quotidien ces derniers jours. Rassurer, c’est, en effet, l’objectif le plus souvent évoqué par les clients des agences de communication. Une bonne stratégie de communication de crise c’est assez systématiquement, à leurs yeux, d’abord, soit :
- une stratégie capable de retisser le lien abîmé de l’organisation avec ses publics,
- ou une stratégie capable de le protéger quand ce lien est malmené.