Crise du COVID-19 : La communication continue !

En cette période de re-confinement, alors que nous ignorons toujours ce qu’il adviendra après la pandémie du Covid-19, vous vous demandez peut-être comment communiquer ?
Ou encore, vous ne savez pas s’il reste intéressant de poursuivre vos efforts de communication ?
Voici quelques conseils pour répondre à ces interrogations et vous permettre d’adapter votre communication à la situation de crise sanitaire.
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Covid-19 | Comment les marques adaptent leur communication ?

En cette période de crise, nombreuses sont les marques qui se demandent si et comment elles doivent réagir ? Quelle stratégie mettre en place pour assurer la continuité tout en tenant compte de la situation ? Sur quels sujets prendre la parole ? Comment conserver le lien avec sa communauté en période de distanciation sociale ? Autant de questions sur lesquelles Topymedia vous apporte un éclairage à travers quelques exemples réussis, ou moins, de marques qui investissent les réseaux sociaux. Lire plus

Votre mission, si toutefois vous l’acceptez… rassurer l’opinion publique

Communication de crise, rassure moi … si tu peux ! Cela pourrait résumer mon quotidien ces derniers jours. Rassurer, c’est, en effet, l’objectif le plus souvent évoqué par les clients des agences de communication. Une bonne stratégie de communication de crise c’est assez systématiquement, à leurs yeux, d’abord, soit :

  • une stratégie capable de retisser le lien abîmé de l’organisation avec ses publics,
  • ou une stratégie capable de le protéger quand ce lien est malmené.

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Comment bien communiquer avec ses salariés pendant cette crise du Coronavirus COVID-19 ?

Ayez un rythme prévisible de communication avec vos salariés. Vos flash info internes doivent être réguliers afin d’être attendus et importants. L’idée est de créer un rendez vous avec vos collaborateurs. Vos salariés ont besoin d’un rythme de communication régulier afin de ne pas être plus inquiets qui ne le sont déjà forcément.

Faites leur partager en toute transparence largement vos décisions après vos comités de direction ou vos comités exécutifs par exemple. Dites leur ce que vous savez avec empathie. Dites leur humblement ce que vous ne savez pas encore. Dites leur aussi ce qui est susceptible d’évoluer.

Ne vous plaignez pas. C’est l’écueil à éviter. Faites leur partager des conseils pratiques, utiles pour bien télétravailler ou bien vivre le confinement. Montrez leur que vous les protéger, que vous pensez à eux, que vous les comprenez, que vous tenez à eux, que leur mobilisation à maintenir votre activité vous touche.

Coordonnez vos communications. Cela permet d’abord de ne pas avoir de communication discordante ou contradictoire les unes avec les autres. Mettez en place un hub central qui permette à vos équipes communicantes de diffuser à toutes leurs parties prenantes les mêmes messages.

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